利用規約と個人情報の取り扱い

TERMS

利用規約

適用範囲と個別契約

このページは、TANOMATOへのお問い合わせ、Webサイト制作、デザイン制作、公開後の更新サポートに共通する基本方針を示すものです。個別の見積書、発注書、契約書その他の合意内容と異なる場合は、個別に合意した内容を優先します。

お問い合わせと契約成立

お問い合わせや無料相談だけで契約が成立することはありません。制作内容、料金、納期、修正回数、支払条件などをご確認いただき、書面または電磁的方法で双方が合意した時点を契約成立の基準とします。制作着手の条件は個別契約で定めます。

対応範囲

静的なホームページやLPを新しく作るほか、HTML・CSS・JavaScriptで作られた既存サイトの修正、独自ドメインでの公開設定と独自ドメインメールの送信設定、Google Search Consoleの登録、基本的なSEO、SNS投稿用の画像と名刺のデザイン、Instagramのリールの編集、多言語メニューの制作、公開後の更新に対応します。一方で、ECサイトや決済機能を一から作ること、会員用ログインや顧客データベースを扱うこと、独自の予約システムや専用サーバーを構築することは受け付けていません。文章の新規作成や取材、チラシ・バナー・ロゴのデザイン、写真撮影、広告やアクセス解析の設定もお受けしていません。24時間監視や高度な脆弱性診断も対象外です。

成果の保証

検索順位、アクセス数、問い合わせ数、売上その他の事業成果は保証しません。合意した制作範囲に従い、表示、操作、リンク、スマホ対応などの確認を行います。

秘密の保持

ご相談や制作を通じてお預かりした、公開されていない情報は、お客さまの承諾なく第三者に開示せず、ご相談・制作以外の目的に使いません。ご相談だけで終わった場合も同様に扱います。契約後は、契約の終了後も個別契約で定める期間（原則3年間）この取り扱いを続けます。

反社会的勢力の排除

暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当する方、またはこれらと関係のある方からのご依頼はお受けしません。契約後に該当することが判明した場合は、契約を解除することがあります。

準拠法と管轄

この規約と個別契約は日本法に従って解釈します。紛争が生じた場合は、まず誠実に協議し、解決しないときは札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

CONTRACT

制作契約の基本方針

料金と支払い

制作前に見積もりを提示し、制作範囲、料金、納期、修正回数、外部サービス費を明確にします。着手金はいただきません。必要な情報と素材が揃った時点で制作を始めます。通常の価格では、初稿をお渡ししたあとに制作費の50％（請求書の発行から7日以内）、サイトの公開後に残りの50％（公開日から7日以内）を、銀行振込でお支払いいただきます。振込手数料はお客さまのご負担です。先着5件の価格でお申し込みの場合は、サイトの公開後に請求書をお送りし、公開日から7日以内に全額をお支払いいただきます。期限を過ぎても入金が確認できないときは、あらかじめご連絡のうえ、お支払いが確認できるまでサイトを一時的に非公開にすることがあります。先着5件の価格は、制作例としての紹介と、公開後のご感想へのご協力を条件とします。ドメイン、サーバー、有料素材、外部サービス等の費用は、見積もりで含まれると明示した場合を除き別途実費です。

追加作業と納期

合意した範囲を超えるページ追加、大幅な構成変更、機能追加などは、追加料金をご案内し、了承をいただいてから進めます。素材や確認事項のご提出が遅れた場合、または制作開始後に要件が変更された場合は、納期を見直すことがあります。お急ぎの場合は特急料金で優先して制作しますが、ほかのお客さまとお約束した納期は変えません。制作の一部を他の事業者に任せる場合は、事前にお客さまの承諾を得ます。

中途解約

確認の完了前にお客さまの都合により解約される場合は、初稿をお渡しする前であれば解約時点までに完了した作業分を、初稿をお渡ししたあとであれば制作費の50％を、すでに発生した外部費用とあわせてご負担いただきます。お受け取りした料金がこれを上回る場合は、差額をお返しします。TANOMATOの都合で制作を継続できない場合は、未実施分に相当する受領済み料金を返金します。

確認、納品、不具合への対応

初稿、修正版、公開前の最終版は、お客さまにも文章、画像、料金、連絡先、リンク等をご確認いただきます。最終版をお渡しした日から原則7日以内（事業のためではなく個人としてご契約の場合は14日以内）に、直すべき点のご連絡がない場合は、確認が完了したものとして扱います。

確認の完了後、原則30日以内に、合意した内容と異なる不具合（表示の崩れ、リンクの誤り等）が見つかった場合は、無償で修正します。お客さまや第三者による変更、外部サービスやブラウザの仕様変更・障害、確認完了後の新たなご要望は対象外です。期間と範囲は、個別契約で別に定めることがあります。

月額サポート

ホームページの制作をご依頼いただいた場合は、公開の日から月額サポート（キーププラン以上）にお入りいただきます。月額サポートの最初の契約期間は、キーププランは2か月、アップデートプラン・グロウプラン・SNS運用プランは1か月です（事業のためではなく個人としてご契約の場合は、いずれも1か月）。この期間が最低利用期間です。初回期間終了後は1か月単位で自動更新し、解約は解約を希望する月の前月末までにご連絡ください。最初の契約期間が終わる前の日を解約日にすることはできません。料金は、各月の末日までにお支払いいただきます。未使用の作業時間は翌月へ繰り越しません。新規ページ制作や大規模な改修は別料金です。作業時間を超えた分は、料金表の「月額契約中」の料金でお受けします。作業時間には調査・制作・表示確認を含みます。通常の返信は3営業日以内（土日祝日と事前にお知らせする休業日を除く）を目安とし、即日の返信または対応完了は保証しません。

著作権と提供素材

制作物の著作権は、原則として制作費の全額をお支払いいただいた時点で、お客さまに移ります。TANOMATOが以前から持っている、または汎用的に使うプログラムやデザイン部品などの権利はTANOMATOに残りますが、制作物の利用に必要な範囲で無償でお使いいただけます。TANOMATOは、お客さまに対して著作者人格権を行使しません。

第三者が権利を持つ素材やオープンソース等には、それぞれの利用条件が適用されます。お客さまから提供される文章、写真、ロゴ等は、掲載に必要な権利・許可を得たものをご用意ください。掲載する営業時間、料金、連絡先などの正確さは、お客さまにご確認いただきます。

損害賠償

TANOMATOの責任によってお客さまに損害が生じた場合、賠償額は、故意または重大な過失がある場合を除き、その案件でお受け取りした料金の額（月額サポートの場合は、損害の原因が生じた月を含む直近3か月分の料金。契約期間が3か月に満たない場合はその期間分）を上限とします。

公開先と管理権限

サイトは、TANOMATOが管理する公開先（Cloudflare Pages）に、お客さまごとの領域を作って公開します。お客さまにアカウントを作っていただく必要はありません。アドレスは「〇〇.pages.dev」の形です。お客さま専用のアドレス（独自ドメイン）をご希望の場合は、お客さまを登録者として、TANOMATOが代わりに取得と設定をします。最初の1年分の利用料は設定料（6,600円）と一緒にご請求し、月額サポートの期間中の更新はTANOMATOが手配します。月額サポートの終了後に更新するかどうかは、お客さまに決めていただきます。お客さまが自ら契約するそのほかのサービスは、お客さまの責任で維持していただきます。

月額サポートを終了したあとも、サイトはそのまま公開しておきます。ただし、終了後は点検、期限のお知らせ、公開先の仕様変更への対応を行わず、そのあとに生じた表示の不具合などについて、TANOMATOは責任を負いません。TANOMATOが公開を終えるときは1か月前までにお知らせし、ご希望があればサイトのファイル一式をお渡しします（ほかの公開先へ移す作業は含みません）。納品時には、サイトデータ、更新方法、管理上の注意点をお渡しします。引き継ぎ後に不要となった管理権限は、利用を停止し、削除をお願いします。

AI POLICY

AIの利用

制作では、情報整理、文章案、コード作成、確認作業などにAIを補助的に利用する場合があります。AIだけに制作、判断、事実確認、品質管理、公開判断を任せず、代表者が確認します。

お客さまの個人情報、秘密情報、未公開情報を外部のAIサービスへ入力する必要がある場合は、事前確認を行い、必要最小限への限定や匿名化を基本とします。AIの利用を避けたい情報がある場合は、ご相談時または契約前にお知らせください。

PRIVACY

個人情報の取り扱い

取得する情報

お名前、メールアドレス、会社名・屋号、ご相談内容のほか、契約・請求の際にはご住所、電話番号、お振込みに関する情報をお預かりします。また、制作のためにお預かりする原稿や写真に、個人情報が含まれる場合があります。

利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的に利用します。これ以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

• お問い合わせ・ご相談への回答
• 見積もりの作成、契約の締結、ご本人の確認
• 制作、納品、公開後のサポート
• 請求、お支払いの確認
• 対応履歴の管理
• 制作実績の紹介（ご契約時に非公開を希望された場合を除く）

フォームの仕組み

相談フォームはGoogleフォームを利用しています。送信した内容はGoogleのサーバーを経由して、TANOMATOのGoogle Workspace（スプレッドシート）に保管され、TANOMATOだけが閲覧します。フォームの利用にGoogleアカウントへのログインは必要ありません。制作例のページから開いた場合、選んだ制作例やサービス名が最初から入った状態で開きます。

メール用入力欄の内容は、確認文の表示とメール作成画面への引き継ぎに使用します。この入力欄の操作だけでは送信されず、メールアプリまたはGmail側で送信するとTANOMATOへ届きます。入力内容をアクセス解析へ送ることはありません。

安全管理のための措置

お預かりした個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 個人情報は代表者が自ら取り扱い、取り扱いの状況を把握します。制作の一部を他の事業者に任せる場合は、秘密保持を約束したうえで、必要な範囲に限って提供します。
• メールやデータを保管するアカウントには2段階認証を設定し、パスワードは管理ツールで管理します。
• 個人情報を扱うパソコンやスマートフォンには画面ロックを設定し、紛失や盗難に備えます。
• メールやデータの保管、サイトの公開に、米国の事業者が提供するサービス（Google Workspace、GitHub）を利用しています。米国の個人情報保護に関する制度を把握したうえで、上記の措置を講じています。

保管と削除

お預かりした情報は業務に必要な範囲で管理し、利用するメール、ストレージ、公開環境等の外部サービスには各サービスの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。不要となった情報は、法令、契約、会計上の保存義務等を踏まえて適切に削除します。

第三者への提供

本人の同意がある場合、業務遂行に必要な委託先へ適切な管理のもとで提供する場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。外国にある第三者へ提供する必要がある場合は、法令に従い、提供先の国名などをお伝えしたうえで、あらかじめ同意をいただきます。

解析・広告について

現在、アクセス解析サービスには接続していません。 広告タグは設置していません。準備チェックリストのチェック状態は端末内に保存しますが、氏名・連絡先・相談内容は保存しません。解析の選択機能を使った場合はその選択も保存します。このサイトはGitHub Pages（GitHub, Inc.）で公開しており、GitHubがIPアドレス等のアクセス記録を保存する場合があります。

開示・訂正・削除などのご請求

ご本人から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、contact@tanomato.com までメールでお送りください。手数料はいただきません。

漏えい等が起きた場合

万一、個人情報の漏えい等が発生し、法令で定める場合に該当するときは、個人情報保護委員会への報告と、ご本人への通知を行います。

苦情・お問い合わせの窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情やご質問は、代表 渡邊 富太（contact@tanomato.com）が受け付け、誠実に対応します。

OPERATOR

事業者情報

名称：TANOMATO（たのまと）
代表者：渡邊 富太
所在地：〒060-0062　北海道札幌市中央区南2条西五丁目31-1 RMBld. 701
連絡先：contact@tanomato.com

規約等の変更

サービス内容や法令等の変更に応じて、このページを改定することがあります。改定した場合はこのページの最終改定日を更新し、重要な変更は変更履歴でお知らせします。個別契約の内容を一方的に変更するものではありません。

このページは一般的な取引条件を整理したものであり、個別案件の正式な契約書に代わるものではありません。